聊天工具又称IM软件或者IM工具，是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲，主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。
微软公司推出的即时聊天软件，拥有极为广泛的用户群。新版MSN不仅能让您进行更高效、高质量的对话，同时让您也能参与到社交网络中来：了解最新资讯，过滤大量杂乱无用的信息，还能随时获取您最关心的好友最新动态。Messenger是您日常生活中的重要组成部分。您不仅可以通过个人电脑，还可以通过网页和手机来与好友随时保持联系。
只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。
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